Il y a quelques étapes que vous pouvez suivre, mieux dans les 36 heures suivant la livraison de votre article :

1. Confirmez votre adresse de livraison.

2. Vérifiez la boîte aux lettres et les autres entrées de votre maison.

3. Vérifiez si quelqu’un d’autre de votre foyer ou un voisin a accepté le colis.

4. Vérifiez autour de votre domicile pour l’avis de tentative de livraison.

5. Contactez le transporteur (FedEx, UPS, etc.) avec votre numéro de suivi pour commencer une réclamation.

6. Parfois, les transporteurs communiquent la livraison avant l’arrivée, nous vous suggérons donc d’attendre 36 heures.

Si 36 heures ou plus se sont écoulées depuis la notification de livraison, veuillez contacter notre service client et fournir le numéro de réclamation pour une assistance supplémentaire. Si l’envoi est confirmé “manquant”, nous sommes responsables de la réexpédition ou du remboursement selon votre préférence.