Dernière mise à jour le 7 octobre 2020 à 23h09

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Les articles sont expédiés de Chine, d’Allemagne et du Canada.

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La plupart des commandes sont reçues dans un délai de 2 à 6 semaines, de la commande à la livraison.
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Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais, nous ne pouvons garantir les arrivées à une certaine date. Dès que le colis quitte nos portes, il est en toute discrétion avec la société de messagerie de livrer votre commande dans les délais. Nous vous demandons d’acheter bien avant votre date limite pour éviter tout retard inattendu.

Nous pouvons offrir d’accélérer l’expédition avec DHL ou Fedex. Veuillez obtenir un devis de notre part avant de passer commande. Plusieurs fois, si une commande est expédiée, elle peut être reçue en aussi peu que 1 à 1,5 semaines.

Si la commande n’est pas arrivée à une certaine date, nous ne pouvons pas rembourser une commande pendant qu’elle est en transit. La commande devra nous être retournée afin de procéder à un remboursement.

PROBLÈMES D’ADRESSE / DE LIVRAISON
Dans les cas où il y a des problèmes avec l’adresse ou la livraison, le destinataire devra aider à coordonner avec le service de messagerie pour résoudre les problèmes d’expédition. Cela peut également impliquer que le destinataire récupère le colis au bureau du courrier. Nous faisons de notre mieux pour assurer la liaison avec le courrier, mais en raison de la variation des fuseaux horaires et des différentes langues, le problème est résolu beaucoup plus rapidement avec la participation du destinataire.

NON LIVRAISONS / LIVRAISON RETOURNÉE
Si une livraison est retournée en raison de problèmes avec l’adresse, ou si le destinataire n’est pas présent pour la livraison et que le colis nous est retourné, des frais d’expédition seront facturés pour renvoyer le colis – ils seront calculés et communiqués avant le renvoi.

Si le client décide qu’il souhaite un remboursement complet à la place, un remboursement ne peut être effectué qu’à la réception du colis retourné et les frais de port d’origine pour l’envoi du colis seront déduits du prix d’achat.

Quel est le montant des frais d’expédition?

Tous nos colis sont livrés gratuitement, si vous avez besoin d’un service d’expédition plus rapide, veuillez contacter notre service client à l’avance.

ÉTATS-UNIS ET CANADA

Livraison GRATUITE pour toute commande.

Délai de livraison avec UPS Porte à porte Vous n’avez pas à payer de droits d’importation）

Les commandes sont généralement reçues dans un délai de 28 à 40 jours pour les clients canadiens / de 20 à 30 jours pour les clients américains à compter de la date de la commande.

Veuillez vous référer au numéro de suivi d’UPS Express: 1Z6582ER6798004054

AUSTRALIE ET NOUVELLE ZELANDE

Livraison GRATUITE pour toute commande.

Temps d’expédition avec China Post Air Parcel 25-50 jours ou EMS 5-20 jours + temps de traitement.

Veuillez vous référer au numéro de suivi d’UPS Express: 1Z6RE2016750315367

ROYAUME-UNI, Allemagne, Belgique, Pays-Bas , France , Danemark , Autriche, Italie, Grèce, Suède, Chypre, Croatie, Espagne, République tchèque, Hongrie, Roumanie, Pologne, Norvège, Finlande, Croatie, Slovénie, Suisse, Irlande, Portugal, Estonie,

Livraison GRATUITE pour toute commande.

Temps d’expédition avec Royal Mail ou UPS. （Porte à porte Vous n’avez pas besoin de payer les droits d’importation）

Les commandes sont généralement reçues dans les 28 à 60 jours suivant la date de la commande.

Veuillez vous référer au numéro de suivi d’UPS Express: 1Z30YE206899562410

Emirats Arabes Unis / Bahreïn / Koweït (ligne express aérienne ou maritime Chine-Moyen-Orient 10-35 jours)

Veuillez vous référer au numéro de suivi Express: MT12346

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RUSSIE (ligne spéciale Chine-Russie Express 10-30 jours)

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous envoyer un e-mail [email protected] et demandez le tarif d’expédition vers votre pays spécifique.

Qui paie la taxe d’importation et la TVA?

Dans la plupart des cas, nos colis passent par la douane sans TVA payable. Cependant, dans certaines circonstances, en particulier pour les commandes plus importantes, nous pouvons avoir besoin de fournir plus d’informations aux douanes et de coopérer avec l’acheteur pour fournir des documents. Veuillez noter que chaque pays de destination a un seuil de taxe à l’importation différent sur la valeur des marchandises pouvant être importées dans le pays avant que la taxe à l’importation ne soit exigible. Les droits d’importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l’article ou les frais d’expédition. Ces charges sont sous la responsabilité de l’acheteur.

Si vous appartenez à l’Union européenne, au Canada et aux États-Unis, nous expédierons par UPS, porte à porte, et vous n’aurez pas à payer de droits d’importation. (Notre transitaire paiera vos droits d’importation)
Ce service est limité à la sélection: canaux d’expédition standard

Attention particulière: veuillez choisir les canaux d’expédition standard pour la Grande-Bretagne, la Belgique, la Pologne, l’Espagne, l’Allemagne, le Luxembourg, l’Autriche, la Suède, la Hongrie, sinon les douanes peuvent imposer des droits d’importation coûteux.

Des options express sont-elles disponibles?
Oui! Les options express entraînent des frais supplémentaires, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre commande et votre destination, nous calculerons ensuite un frais de port personnalisé.

Temps de traitement moyen?
Temps de traitement estimé: 1 à 10 jours.
Les articles spéciaux nécessitant une personnalisation peuvent entraîner un supplément de 3-4 jours ouvrables.

Exclusions d’expédition:

Nous ne livrons pas dans les pays / régions suivants:

• Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bhoutan, Cambodge, Géorgie, Inde, Indonésie, Hong Kong, Iraq, Israël, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Kirghizistan, Laos, Liban, Mongolie, Népal, Oman, Pakistan, Philippines, Sri Lanka, Tadjikistan, Turquie, Turkménistan, Ouzbékistan, Vietnam, Yémen, Samoa américaines, Îles Cook, Polynésie française, Guam, Kiribati, Îles Marshall, Micronésie, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Niue, Palau, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Îles Salomon, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna, Samoa occidentales, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Serbie, Saint-Marin.

• Tous les pays africains
• Tous les pays d’Amérique du Sud.
• Si vous êtes dans les pays ci-dessus, vous souhaitez toujours acheter des lampes.
  Veuillez contacter notre service client: [email protected], nous calculerons les frais de transport pour vous séparément.

Litiges commerciaux et problèmes de propriété intellectuelle:

Notre société est enregistrée aux États-Unis et tous les litiges et litiges sont de la compétence des tribunaux locaux de Houston, TX.