Оплата, возврат и обмен

Последнее обновление 1 октября 2020 г., в 12:00

  • ЕСЛИ ПРОДУКТ ПРИВЕСТИ ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ НЕ ТАК ОПИСАНО

Если товар доставлен поврежденным или не соответствует описанию, пришлите нам несколько фотографий поврежденных товаров, и мы заменим заказ, отправив новые товары, или полностью вернем деньги за заказ.

  • ЕСЛИ ВАМ НУЖНО ВОЗВРАТ ПРОДУКТОВ ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ, НЕ УКАЗАННОЙ ВЫШЕ

Если вы недовольны по какой-либо причине, кроме указанной выше, вы можете вернуть подходящие товары Mooielight в течение 30 дней с момента получения заказа обратно на наш склад в Китае, при условии, что товары не используются и находятся в исходном состоянии, включая всю оригинальную упаковку. Обратите внимание, это не относится к заказам, которые были настроены.

Заказчик оплачивает стоимость обратной доставки, а также стоимость первоначальной стоимости доставки в размере 30% от полной стоимости заказа. Как только заказ будет отправлен нам обратно, мы вернем 70% от полной стоимости заказа.

Все возвращаемые товары должны соответствовать условиям нашей политики возврата, в противном случае они будут отправлены вам обратно за ваш счет.

Если вы хотите вернуть свой заказ, напишите нам по адресу [email protected]

Мы уверены, что вам понравится ваш заказ Mooielight, когда он будет доставлен, но если вы этого не сделаете по какой-либо причине, просто напишите нам через нашу страницу контактов или просто ответьте на электронные письма с обновлением доставки, и мы все исправим. .

Правомочный частичный / полный возврат и замена

– Любой товар не в исходном состоянии, что означает повреждение или отсутствие деталей по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
– Любой предмет отличается от описания предмета.
– Любой предмет, возвращенный отправителю без доставки.
– Ни один товар не был доставлен в течение 90 дней.

Во всех вышеперечисленных случаях будет право на частичное / полное возмещение и замену.

Не подлежащий возврату
Подарочные карты

Кредит магазина
Неправильная интерпретация товарного списка, несмотря на четкие указания на товары без скидки.

Аннулирование заказа
Отмена заказа возможна только в течение 4 часов после подтверждения заказа. По истечении этого времени мы не сможем вернуть деньги. (Иногда, если заказ не был отправлен, мы можем отменить ваш заказ, поэтому свяжитесь с нами, если вы не получили подтверждение отправки.)


Политика возврата

Наша политика длится 30 дней. Если с момента получения вами товара по вашему номеру отслеживания прошло 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен. Вы должны обратиться с запросом в течение этого временного окна, чтобы иметь право на возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Наш процесс возврата

Шаг 0: Ознакомьтесь с нашей политикой возврата, приведенной выше, чтобы определить, соответствует ли ваш заказ возмещению / возврату.

Шаг 1. Отправьте запрос с указанием причины возврата на [email protected]

Шаг 2: Мы подтверждаем сумму возмещения, на которую вы имеете право, в зависимости от причины возврата и предметов в вашем заказе.

Шаг 3: Мы предоставляем обратный адрес и инструкции по отправке. Если вы не выполните наши инструкции, мы не сможем вернуть вам деньги.

Шаг 4: Вы отправляете товар за свой счет. Мы не покрываем стоимость обратной доставки и не предоставляем предоплаченные этикетки. Распечатайте электронное письмо с подтверждением заказа и включите его в возвращаемый пакет.

Шаг 5: Сообщите нам по электронной почте, что вы отправили свой возврат, и предоставьте нам свой номер для отслеживания, если это возможно.

Шаг 6: Мы обработаем ваш возврат в течение 3-5 рабочих дней с момента получения возвращенных товаров.

Возврат (если применимо)
Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Поздний или отсутствующий возврат средств (если применимо)
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту. Прежде чем ваш возврат будет официально опубликован, может пройти некоторое время.
Затем обратитесь в свой банк. Перед отправкой возврата часто требуется некоторое время на обработку.
Если вы сделали все это, но еще не получили возмещение, свяжитесь с нами через нашу страницу контактов.

Мы обязаны поставлять вам товары, отвечающие вашим правам потребителей. Если у вас есть какие-либо опасения, что мы не выполнили свои юридические обязательства, свяжитесь с нами:

[email protected]